Estar seguro com a Robinson

Para a ROBINSON Hoteles España & Portugal a protecção da esfera privada e dos dados pessoais é de grande importância. Também damos uma grande atenção a este aspecto na realização das nossas actividades na internet. A nossa prática de protecção de dados está em harmonia com as disposições do direito de protecção de dados em vigor.
Aplicamos medidas de segurança técnicas e organizacionais, a fim de proteger o melhor possível os seus dados contra a manipulação, perda, destruição ou acesso por parte de pessoas não autorizadas, de forma acidental ou deliberada. Optimizaremos continuamente essas medidas de segurança de acordo com o avanço técnico.

Dados pessoais

Os dados pessoais são informações que podem ser utilizadas para descobrir a sua identidade. Esses dados incluem informações, como, o seu nome correcto, morada, endereço postal e número de telefone.
As informações que não estejam directamente relacionadas com a sua verdadeira identidade (como p. ex. sites favoritos ou número de utilizadores de um site) não são considerados dados pessoais.

Dados anónimos

Cada vez que se acede aos conteúdos desta oferta de internet são guardadas automaticamente informações gerais (p. ex. número e duração das visitas de cada uma das páginas). Estes dados não são pessoais. São utilizados exclusivamente para fins estatísticos e para a optimização da oferta de internet.

Transmissão das informações pessoais a terceiros

Para desenvolver os contratos de viagem por nós intermediados, transmitimos os seus dados pessoais ao seu respectivo parceiro contratual e/ou operador turístico.
No caso dos dados serem transmitidos a fornecedores de serviços da ROBINSON Hoteles España & Portugal, estes estão adicionalmente abrangidos pelos regulamentos legais obrigatórios das normas contratuais da ROBINSON Hoteles España & Portugal no que diz respeito ao tema protecção de dados. Os levantamentos ou a transmissão de dados pessoais a instituições e autoridades estatais só serão efectuados no âmbito de regulamentos legais que a isso obriguem.

Para cumprir as obrigações previstas no art. 5 da lei orgânica espanhola 15/1999, de 13 de Dezembro de 1999 sobre a protecção de dados pessoais (em seguida designada por “LOPD”), a ROBINSON Hoteles España & Portugal pretende informar o utilizador que os dados pessoais facultados através do nosso formulário electrónico que se encontra no nosso site, bem como, os dados disponibilizados à ROBINSON Hoteles España & Portugal pelos passos de navegação realizados pelo utilizador, através do pedido de dados, pedidos de clientes ou através de outras prestações de serviços e produtos, são guardados em suportes de dados separados. A ROBINSON Hoteles España & Portugal assume a responsabilidade pela divulgação desses dados. Segundo as disposições da LOPD, o utilizador tem a possibilidade a aceder aos seus dados, a corrigi-los ou apagá-los na filial da ROBINSON Hoteles España & Portugal (ROBINSON Club Cala Serena, Felanitx, Palma de Mallorca) e de proibir o processamento dos dados pessoais.
No caso dos campos obrigatórios de um formulário electrónico conterem dados incompletos, o pedido do utilizador da ROBINSON Hoteles España & Portugal pode eventualmente não ser processado. Dentro do respectivo site, no qual foi inserido o formulário electrónico, encontram-se indicações relativas à finalidade de utilização dos dados pessoais indicados pelo utilizador.
Basicamente, os dados pessoais que nos são facultados pelo utilizador são utilizados para responder aos pedidos do utilizador, bem como, para o informar sobre as mais recentes actividades, produtos e serviços da ROBINSON Hoteles España & Portugal. Neste sentido, os dados são processados para criar perfis de clientes e segmentos de mercado para as necessidades de publicidade. Deste modo, nos termos do art. 11 e 34 e) do LOPD, o utilizador aceita a transmissão dos seus dados pessoais às empresas de hotelaria associados do grupo ROBINSON e outras empresas cooperantes para cumprimento das obrigações contidas nos presentes termos e condições de utilização.
Com esta autorização do utilizador, fica expresso que o utilizador tem conhecimento das disposições do art. 27 LOPD sobre a primeira transmissão de dados.
A aceitação relacionada com a transmissão dos dados pessoais pode ser revogada a qualquer momento. Essa revogação não tem, no entanto, efeitos retroactivos. No caso de o utilizador disponibilizar dados de terceiros à ROBINSON Hoteles España & Portugal, o utilizador obriga-se nos termos da disposição do art 5.4. da LOPD, a dar conhecimento aos terceiros em questão, antes da transmissão dos seus dados, sobre os conteúdos a transmitir, sobre a origem dos dados, a sua arquivação num suporte de dados separado, sobre os autorizados a aceder a esses dados, sobre os direitos de acesso dos terceiros em questão a esses dados, sobre a possibilidade de os poderem corrigir ou de proibir a sua utilização. Além disso, o utilizador terá de informar os terceiros em questão sobre os termos e condições de utilização da ROBINSON Hoteles España & Portugal.
A ROBINSON Hoteles España & Portugal obriga-se pela presente a tratar os dados disponibilizados pelo utilizador de forma confidencial e de os utilizar, exclusivamente, de acordo com as disposições aqui estipuladas.
Pela presente informa-se o utilizador que, por parte da ROBINSON Hoteles España & Portugal, foram tomados todos os procedimentos técnicos e organizacionais de segurança para proteger os dados pessoais e para impedir a sua alteração, perda, tratamento não autorizados e o acesso não autorizado aos mesmos. Estes procedimentos foram tomados, tendo em conta o desenvolvimento tecnológico, a natureza dos dados e os riscos que daí advêm na acepção da influência humana, influência física ou natural. Todos estes procedimentos foram também tomados para cumprimento das disposições do art. 9 LOPD em conjugação com o decreto real 994/1999, de 11 de Junho de 1999 sobre a aprovação do regulamento sobre as medidas de segurança dos ficheiros automatizados que contenham dados de carácter pessoal.

Direito à informação / os seus direitos

Quando solicitado, tem o direito de receber, gratuitamente, informações sobre os dados por si guardados. Além disso, tem direito a corrigir, eliminar ou bloquear dados incorrectos. A eliminação de dados poderá em determinadas circunstâncias, opor-se às normas legais, sobretudo, no que diz respeito a dados que se destinam à facturação ou dados contabilísticos.

Utilização de cookies

Nós utilizamos "cookies" (pequenos ficheiros com informações de configuração). Estes ajudam a detectar a frequência de utilização e o número de utilizadores do nosso site e a aumentar o conforto de utilização da gama de produtos.
Pode também utilizar as nossas ofertas sem cookies. A maioria dos browsers está configurada para aceitar automaticamente os cookies. Pode, no entanto, desactivar a função de guardar os cookies ou configurar o seu browser para o notificar logo que sejam enviados cookies.

Links para outros sites

As nossas ofertas online contêm links para outros sites. A presente declaração de protecção de dados não se estende aos outros fornecedores. Não temos qualquer influência sobre o cumprimento das disposições de protecção de dados por parte dos proprietários dos sites e, por esse motivo, também não assumimos qualquer responsabilidade pela exactidão e integridade das informações disponibilizadas nesses sites.  

Perguntas e comentários

Envie-nos o seu e-mail para a ROBINSON Hoteles España & Portugal, com perguntas, pedidos ou comentários relativos ao tema da protecção de dados. O rápido desenvolvimento da internet torna necessário haver regularmente adaptações da nossa Política de Privacidade. Aqui será informado sobre as novidades.